Términos y Condiciones

I. Condiciones Generales de Uso y Acceso

Por este medio, DELI GOURMET S.A., sociedad anónima debidamente inscrita al Folio número 379278, en la sección de Micropelículas (Mercantil) del Registro Público  de la República de Panamá, con domicilio ubicado en CALLE 77, SAN FRANCISCO, Distrito y Provincia de Panamá, República de Panamá (en adelante, DELI GOURMET), informa a los Usuarios de la página web www.granddeligourmet.com (en adelante, la “Página Web”) y la aplicación GrandDeligourmet (en adelante, la “Aplicación” y, conjuntamente con la Página Web, los “Portales Deli Gourmet”) de los cuales DELI GOURMET es titular, las condiciones de acceso y uso de estos (en adelante, las “Condiciones Generales de Acceso y Uso” y conjuntamente con la Política de Privacidad y las Condiciones de la Aplicación (como dichos términos se definen más adelante), los “Términos y Condiciones”), así como los términos y condiciones a los que quedan sujetos y legalmente vinculados Usuarios, en relación con cualquier operación, acto o transacción que ejecuten en, con relación, o en conexión con, los Portales Deli Gourmet. Para propósitos de estos Términos y Condiciones, el término “Usuario” o “Usuarios” se refiere a toda Persona que acceda, ejecute operaciones, se registre y/o utilice los Portales Deli Gourmet. Para propósitos de estos Términos y Condiciones, el término “Persona” o “Personas” significa cualquier persona física, jurídica, autoridad gubernamental u otra entidad u organización y, en general, cualquier entidad considerada como, o similar a, una persona natural o persona jurídica conforme a las leyes aplicables.

a) Usuarios permitidos:

Los Portales Deli Gourmet solo están disponibles para Personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán ser Usuarios, ni utilizar los Portales Deli Gourmet, las Personas que no tengan capacidad legal, tales como los menores de edad sin representación de su padre o tutor.

Para registrar una persona jurídica como Usuario, se deberá contar con la capacidad suficiente como para contratar a nombre y representación de la entidad como así también de obligar a la misma según los Términos y Condiciones aquí previstos.

En caso de desear adquirir bebidas alcohólicas, en pleno cumplimiento de las normas aplicables, el Usuario deberá acreditar ser mayor de 18 años, exhibiendo una identificación al momento de la entrega. DELI GOURMET no despachará bebidas alcohólicas a Personas que no cumplan con la entrega de la identificación que verifique su edad; no obstante, DELI GOURMET no tendrá obligación de cotejar la identificación que se le presente contra ninguna base de datos de instituciones oficiales ni entidad privadas, y tomará como buena la que sea brindada y contenga la apariencia usual de este documento en la República de Panamá.

El acceso y descarga de la Aplicación y la creación de una cuenta de Usuario es gratuito. Las cuentas de los Usuarios son únicas e intransferibles.

DELI GOURMET se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario, y por lo tanto, negarle acceso a los Portales Deli Gourmet, ya sea por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios, ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder a los Portales Deli Gourmet, o por cualquier otro motivo que DELI GOURMET considere.

b) Aceptación  de estos Términos y Condiciones:

El registro como Usuario, y la utilización de los Portales Deli Gourmet, así como de cualquier otra página web titularidad de DELI GOURMET supone la aceptación irrevocable, tácita y plena por el Usuario de las Condiciones Generales de Acceso y Uso, así como de todos los demás Términos y Condiciones vigentes al momento en el que el Usuario acceda a y transacciones en dichos Portales Deli Gourmet. DELI GOURMET se reserva el derecho a modificar o suplementar, en cualquier momento y de manera unilateral, las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, para lo cual se publicará en los Portales Deli Gourmet la versión más reciente de estas. Queda entendido que es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios revisar las Condiciones Generales de Acceso y Uso de manera periódica para conocer las modificaciones que se realicen a éstas, de tiempo en tiempo. El desconocimiento de estas Condiciones Generales de Acceso y Uso no será un justificante ni eximente de responsabilidad en caso de incumplimiento por parte de ningún Usuario.

De tener cualquier duda, los Usuarios pueden comunicarse con info@granddeligourmet.net.

c) Propiedad Intelectual: 

Todos los contenidos de los Portales Deli Gourmet, incluyendo, pero sin limitarse, a los textos, publicidad, nombres, marcas, lemas, audio, vídeo, software, diseño, gráficas, imágenes, logotipos, íconos y signos identificativos, así como cualquier otro material que DELI GOURMET considere que es propiedad intelectual, o que pueda ser considerado propiedad intelectual (en adelante, la “Propiedad Intelectual”) están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual y propiedad industrial. Toda la Propiedad Intelectual contenida en los Portales Deli Gourmet, así como los derechos sobre la Propiedad Intelectual, pertenece a DELI GOURMET o a terceros licenciantes, de haberlos. En ningún caso el acceso a los Portales Deli Gourmet implica cesión, transmisión o cualquier tipo de renuncia de derechos de su Propiedad Intelectual y/o propiedad industrial.

El Usuario no podrá, en ningún caso, modificar, suprimir, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos o Propiedad Intelectual incluida en los Portales Deli Gourmet. El Usuario podrá, únicamente acceder a los Portales Deli Gourmet y sus contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto en disposición para estos efectos en los Portales Deli Gourmet o se utilicen habitualmente en internet para ese fin, siempre que no impliquen violación de derechos sobre la Propiedad Intelectual o algún tipo de daño para los Portales Deli Gourmet, y/o su información y servicios ofrecidos.

d) Uso de los Portales Deli Gourmet:

DELI GOURMET no garantiza que los contenidos de los Portales Deli Gourmet sean aptos o disponibles fuera de la República de Panamá (en adelante, “Panamá”). El uso y fin principal de los Portales Deli Gourmet (el “Uso”) es el de facilitar las compras, pedidos, ya sea dentro de una Tienda (como dicho término se define más adelante), a domicilio (“delivery”) o para retirar en el local (“curbside pick-up”), de productos disponibles en las distintas tiendas y cafeterías propiedad de DELI GOURMET (en adelante, las “Tiendas”), así como facilitar el pago por dichos productos. Queda entendido que el Uso de los Portales Deli Gourmet está destinado para Personas ubicadas dentro del territorio panameño y que el uso o acceso por Personas ubicadas fuera del territorio panameño será exclusivamente bajo la responsabilidad de dichas Personas, estando estas obligadas al cumplimiento de las leyes de Panamá y de estas Condiciones Generales de Acceso y Uso.

e) Usos No Permitidos:

El Usuario se compromete a utilizar los Portales Deli Gourmet, y la información y servicios contenidos en los Portales Deli Gourmet de conformidad con las leyes, estas Condiciones Generales de Acceso y Uso, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En particular, el Usuario se compromete a hacer un uso correcto y lícito de los servicios y contenidos de los Portales Deli Gourmet y a no realizar, entre otras, las siguientes actividades: a) llevar a cabo actos contrarios a las leyes aplicables y a los derechos sobre la Propiedad Intelectual del DELI GOURMET y/o de terceros autorizados, de haberlos; b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, contrarios a los derechos humanos y hacer apología del terrorismo; c) provocar daños en los sistemas informáticos de DELI GOURMET, de sus proveedores o de terceros y/o introducir o difundir virus informáticos u otro tipo de sistemas físicos o lógicos que puedan causar daños en sistemas informáticos, como por ejemplo en envío de mensajes electrónicos no solicitados de forma continuada; d) transmitir publicidad o envío de mensajes electrónicos no solicitados o autorizados; e) enviar mensajes de queja por vía publica (por ejemplo, redes sociales), dejando de utilizar los canales debidamente establecidos en estas Condiciones Generales de Acceso y Uso. El uso no autorizado de los Portales Deli Gourmet y/o de la Propiedad Intelectual puede constituir una violación de las leyes aplicables.

DELI GOURMET se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso a los Portales Deli Gourmet, revocar el registro de un Usuario y a efectuar las modificaciones que considere oportunas a los Portales Deli Gourmet, a los servicios o informaciones ofrecidas, a la presentación o localización de las mismas, y a estas Condiciones Generales de Acceso y Uso.

f) Límites de Responsabilidad:

El Usuario acepta que DELI GOURMET no garantiza que los Portales Deli Gourmet se encuentran libres de errores o virus. Adicionalmente, DELI GOURMET no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del Usuario que pueda haber sido provocado o se derive del acceso, descarga y/o uso a los Portales Deli Gourmet a través de dispositivos móviles o computadores. DELI GOURMET no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza, que resulten del uso o la imposibilidad de usar los Portales Deli Gourmet, ni tampoco de reemplazar, reparar o darle mantenimiento a los dispositivos móviles o computadores de sus Usuarios, ni de los costos incurridos en reemplazar, reparar o darle mantenimiento a dichos dispositivos móviles o computadores, en caso que estos lo requieran a causa del uso de los Portales Deli Gourmet.

DELI GOURMET no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o exactitud de la información, los textos las gráficas, los enlaces, el software o los servicios contenidos en los Portales Deli Gourmet, los cuales podrán actualizarse, modificarse o eliminarse sin previo aviso respetando, en cualquier caso, las previsiones legales de información.

DELI GOURMET, no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces o hipervínculos incluidos dentro de los Portales Deli Gourmet que dirigen a otros sitios web propiedad de terceras Personas. La inclusión de dichos enlaces o hipervínculos en los Portales Deli Gourmet solo se suministran para conveniencia del Usuario y no implica en ningún caso la existencia de relaciones comerciales ni responsabilidad solidaria, entre DELI GOURMET y las terceras Personas propietarias de los sitios web a los que dirigen los enlaces o hipervínculos. DELI GOURMET no respalda, recomienda, aprueba  ni asume responsabilidad sobre el contenido de las páginas web a las que dirigen los hipervínculos contenidos en los Portales Deli Gourmet.

DELI GOURMET no se hace responsable por la no disponibilidad de los Portales Deli Gourmet, de las dificultades o de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema de comunicación que pudiera provocar que los Portales Deli Gourmet no estén disponibles. Asimismo, tampoco se hará responsable del servicio técnico ni del mantenimiento de las conexiones o servicios de conexión.

g) Reclamos: 

La presentación de cualquier reclamación, consulta o sugerencia, se podrá realizar a través del apartado de “Contáctenos” de la Página Web o al siguiente correo: info@granddeligourmet.net.

En caso de uno o varios productos averiados, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a la siguiente dirección de correo: info@granddeligourmet.net, en un plazo no mayor de 8 (ocho) horas, para su reemplazo, el cual estará sujeto a revisión por parte de DELI GOURMET. Queda entendido que DELI GOURMET no tiene la obligación de reemplazar un producto o productos que forman parte de un pedido. Transcurrido el plazo antes indicado, sin haber recibido DELI GOURMET la notificación a la que se refiere este párrafo, se entenderá para todos los efectos legales que el Usuario ha aceptado a entera satisfacción el o los productos adquiridos mediante los Portales de Deli Gourmet. Para efectos de este párrafo, se entenderá que las averías de los productos a los que DELI GOURMET se compromete a responder son aquellas relacionadas a la preparación de los productos, y no incluirán daños o averías sufridas durante el traslado o la entrega a domicilio que se realice desde el punto de despacho de DELI GOURMET hasta el punto de destino elegido por el Usuario. En consecuencia, una vez DELI GOURMET despache los productos adquiridos por el Usuario a través de los Portales Deli Gourmet, DELI GOURMET no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario por daños a empaques, apertura de los productos, accidentes que afecten la apariencia o integridad de los productos ni maniobras que sean realizada a los productos por el personal a cargo del traslado o entrega a domicilio de estos al Usuario.

El Usuario releva de toda responsabilidad, desde ahora y para siempre (i) a DELI GOURMET, directores, dignatarios, ejecutivos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, filiales, afiliadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes, en caso de darse algún reclamo, investigación o acción contra DELI GOURMET, por razón del traslado y entrega a domicilio de productos del Usuario en virtud de un pedido. En la medida que la legislación panameña lo permita, DELI GOURMET, sus directores, dignatarios, ejecutivos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, filiales, afiliadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes no se hacen responsables por ningún tipo de pérdidas o daños directos, indirectos, derivados del uso o el acceso a los Portales Deli Gourmet.

II. Política de Privacidad de los portales Deli Gourmet

DELI GOURMET respeta estrictamente los derechos de privacidad de los Usuarios. Esta política de privacidad regula el tratamiento de la información personal identificable (los “Datos”) que es recolectada por DELI GOURMET en los Portales Deli Gourmet (en adelante, la “Política de Privacidad”). Esta Política de Privacidad no se aplica a otras entidades que DELI GOURMET no controle, o a las Personas que no sean empleados o agentes de DELI GOURMET. Es responsabilidad del Usuario leer los Términos y Condiciones antes de utilizar nuestra plataforma. Queda entendido que al visitar, acceder, inscribirse y/o solicitar servicios en los Portales Deli Gourmet, el Usuario acepta y donde se le requiera, consiente que los datos facilitados sean recabados, utilizados y transmitidos conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad. DELI GOURMET se reserva el derecho a modificar o suplementar, en cualquier momento y de manera unilateral, la presente Política de Privacidad, para lo cual se publicará en los Portales Deli Gourmet la versión más reciente de esta. Queda entendido que es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios revisar la Política de Privacidad de manera periódica para conocer las modificaciones que se realicen a ésta, de tiempo en tiempo.

a) Recolección de Datos: 

Para registrarse en los Portales Deli Gourmet se requiere de una dirección válida correo electrónico, una identificación del usuario (número de cédula o pasaporte), una contraseña e información sobre tarjeta de crédito o débito. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. DELI GOURMET recomienda a los Usuarios no compartir su contraseña con nadie.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso DELI GOURMET se responsabiliza por la certeza de los Datos de los Usuarios.

Como muchos sitios de internet, el DELI GOURMET y los Portales Deli Gourmet pueden también recibir automáticamente la información de carácter general que contiene nuestros servidores tales como el tipo de conexión y su dirección IP su dirección IP, información de cookies, información técnica de su dispositivo móvil, del Uso que le da a los Portales Deli Gourmet a través de su dispositivo móvil, de los datos de localización y ciertas características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, soporte / sistema operativo, incluyendo el dispositivo, métodos de pago, entre otros. DELI GOURMET puede enviar notificaciones o mensajes a Usuarios interesados en sus anuncios a través del e-mail con cual se hizo la subscripción o registro. El Usuario podrá en cualquier momento revocar su suscripción de estos e-mails. DELI GOURMET no le solicitara por teléfono o por email los datos de tarjeta de crédito. El único momento en que debe ofrecer sus datos, es en línea y directo en los Portales Deli Gourmet.

b) Consentimiento al uso de la información y Datos:

El Usuario consiente expresamente a que sus Datos sean utilizados por DELI GOURMET para evaluar segmentos o indicadores comerciales, y podrán ser transferidos dentro y fuera de Panamá. La dirección de correo electrónico y/o número de teléfono del USUARIO podrá ser utilizada para enviar publicidad que DELI GOURMET considere de interés, así como cualquier comunicación, oferta o aviso que DELI GOURMET estime conveniente, ya sea por medio de correo electrónico o medios equivalentes, como SMS en teléfonos móviles.

En caso que el Usuario no quiera ser contactado ni recibir publicidad en el futuro, deberá ponerse en contacto con DELI GOURMET a info@granddeligourmet.net, a través de un mensaje a la Página Web, en el cual debe indicar los datos de contacto para corroborar la veracidad de la notificación, o por medio de una nota escrita y enviada a la oficina de la gerencia de DELI GOURMET ubicada en Calle 77, San Francisco, Edificio Grand Deli Gourmet.

Los Datos e información que el Usuario le proporcione a DELI GOURMET será transferida y se conservará en nuestros servidores y podrán acceder a la misma tanto el personal, como sus agentes y terceros autorizados de DELI GOURMET. El personal, agentes y terceros autorizados de DELI GOURMET que tengan acceso a los Datos e información del Usuario estarán encargados de tratar los Datos e información, tal como procesar pagos con tarjetas de crédito y proporcionar servicios de asistencia para el DELI GOURMET. En cualquier caso, todos estos terceros se verán vinculados por esta Política de Privacidad o por un contrato que contenga términos referentes a la protección de datos similares a los contenidos aquí.

Si DELI GOURMET participara en una alianza estratégica (Joint Venture), comprara, fuera vendida a, o fusionada con, otra Persona, la información sobre el Usuario podrá ser revelada o transmitida a dicha Persona, todo lo cual el Usuario por este medio consiente de forma expresa.

Podremos utilizar la información que usted nos proporcione si tuviéramos el deber de revelar o compartir su información para cumplir con cualquier obligación legal y/o para llevar a cabo los servicios proporcionados a través de los Portales Deli Gourmet.

DELI GOURMET advierte que, a pesar de adoptar las medidas para proteger los Datos de los Usuarios, DELI GOURMET no garantiza al cien por ciento (100%) la seguridad de los Datos que los Usuarios transmiten a los Portales Deli Gourmet, y toda transmisión se realiza a riesgo del Usuario. Una vez recibida la información, DELI GOURMET utilizará procedimientos y medidas de seguridad estrictas para tratar de evitar accesos no autorizados. Puede haber factores más allá del control del DELI GOURMET que puedan dar lugar al acceso de datos no autorizados. Por consiguiente, DELI GOURMET no otorga ninguna garantía o representación referentes al resguardo de Datos.

c) Condiciones del consentimiento:

Una vez registrado, el Usuario podrá eliminar su cuenta/perfil en los Portales Deli Gourmet, si así lo desea, requiriéndolo vía email a la siguiente dirección info@granddeligourmet.net. Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.

Es importante recalcar que, en caso de eliminación de su cuenta, DELI GOURMET eliminará toda la información del usuario y sus anuncios de los Portales Deli Gourmet; sin embargo, DELI GOURMET no controla ni es responsable por los listados publicados en otros buscadores como Google, Yahoo, Bing ni cualquier otro sitio no relacionado con DELI GOURMET.

d) Uso de Datos:

El Usuario conviene expresamente que DELI GOURMET podrá utilizar sus Datos para modificar y para mejorar la experiencia de los Usuarios.

DELI GOURMET tomará las medidas razonables para que los Datos de los Usuarios no sean proporcionados a terceros, a menos que:

  1. Estuviera prevista de otra manera dentro de esta Política de Privacidad;
  2. DELI GOURMET obtenga consentimiento para compartir los Datos;
  3. Un servicio proporcionado en los Portales Deli Gourmet requiera la interacción con o sea proporcionado por terceros;
  4. Sea requerido por cualquier aplicación legal o mandato de autoridad competente según lo establecido por la ley;
  5. Encontremos que con el uso de los Portales Deli Gourmet el Usuario viola los Términos y Condiciones u otros reglamentos del uso o según DELI GOURMET estime razonablemente necesario para proteger sus derechos legales y/o de propiedad; o
  6. Cualquiera de los Portales Deli Gourmet sea comprado por terceros, en cuyo caso tales terceros puedan utilizar los Datos de manera semejante a DELI GOURMET según lo dispuesto en esta política. En el evento que un Usuario elija utilizar cualesquiera enlaces los Portales Deli Gourmet para visitar otros sitios, se le recomienda leer las políticas de privacidad que aparecen en esos sitios.

e) Cookies: 

Como muchos sitios de Internet y aplicaciones, los Portales Deli Gourmet utilizan cookies para mejorar la experiencia de los Usuarios, tal como configuración y almacenamiento de ajustes personales de los Usuarios. La advertencia puede aparecer en los Portales Deli Gourmet y, el Usuario puede determinar el acceso a las cookies en las opciones de su dispositivo.

f) Corrección, retiro o rectificación de los Datos:

El Usuario puede, en todo momento, corregir la información en su cuenta de Usuario que proporcionó en la suscripción a los Portales Deli Gourmet, usando la opción de configuración de la página. El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta de Usuario optando por dicha opción los Portales Deli Gourmet. El contenido u otra información que el Usuario pudo haber proporcionado y que no están dentro de su cuenta de Usuario, tal como mensajes que puedan aparecer dentro de foros de los Portales Deli Gourmet (de haberlos), puede continuar apareciendo a discreción de DELI GOURMET, aunque se elimine la cuenta de Usuario y Datos. No obstante, al Usuario eliminar su cuenta conforme a los mecanismos aquí establecidos, toda la información recibida en relación a su cuenta, será eliminada por DELI GOURMET, sin guardar copias no autorizadas de la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, si así lo desea, para corregir, rectificar o retirar información, ya sea de forma total o parcial, el Usuario puede enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: info@granddeligourmet.net.

g) Reformas y cambios a esta Política de Privacidad:

DELI GOURMET se reserva el derecho de realizar, de tiempo en tiempo y en cualquier momento, cambios a esta Política de Privacidad. DELI GOURMET notificará a los Usuarios sobre que considere sustanciales fijando un aviso prominente en los Portales Deli Gourmet. No obstante, será responsabilidad del Usuario mantenerse informado de los cambios a esta Política de Privacidad.

h) Información de Contacto:

En caso de tener cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o los Portales Deli Gourmet, por favor siéntase libre de escribir a la siguiente cuenta de correo electrónico: info@granddeligourmet.net.

i) Promociones:

Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través de los Portales Deli Gourmet estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por DELI GOURMET. Bajo ningún motivo esto implica que DELI GOURMET está obligado a realizar estos eventos, ya que la decisión de llevarlos a cabo o no queda a total discreción de DELI GOURMET. Queda entendido que para participar en concursos, promociones o eventos similares que, de tiempo en tiempo, DELI GOURMET pueda ofrecer a las Usuarios, será necesario que el participante este registrado como Usuario en los Portales Deli Gourmet, utilizando su “usuario” y contraseña.

Los términos y condiciones de estos eventos con vigencia limitada se publicarán en debida forma en los Portales Deli Gourmet y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.

III. Condiciones de la Aplicación

a) Capacidad y mayoría de edad:

Al realizar un pedido a través de la aplicación, el usuario garantiza que tiene la capacidad legal y económica necesaria para celebrar contratos vinculantes y no es menor de 18 años, o, en caso de serlo, cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales.

b) Para hacer pedidos por medio de la Aplicación:

  1. El Usuario debe seleccionar la Tienda de la cual realizará su pedido.
  2. Al seleccionar la Tienda, el Usuario podrá navegar por el detalle de productos y elegir los productos. Al seleccionar el producto se añadirá al “carrito” de la compra y el mismo le realizará un detalle automático del pedido.
  3. El Usuario tendrá siempre un acceso al estado del “carrito”, pudiendo eliminar cada producto, o seleccionarlo para ver la imagen y descripción, durante el tiempo en el cual este haciendo su pedido.
  4. Finalizada la compra, el Usuario deberá hacer click en el botón “Confirmación” y establecer, en el formulario, día y hora en la que recogerá el pedido o en la que se le debe enviar, de ser aplicable, y sus datos personales.
  5. Introducir datos de pago y confirmar el pedido.

c) Forma de pago y ejecución del pedido: 

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta de crédito o débito siempre que la Persona haciendo el pedido esté registrado como Usuario en los Portales Deli Gourmet. Como medida de seguridad se encriptarán los datos de la tarjeta de crédito o débito antes de que se realice la transferencia de información desde su dispositivo móvil al sistema de pago seguro, usando la plataforma de MDS (MetroBank Digital Solutions), propiedad de METROBANK de conformidad con las leyes de Panamá.

i. Recibido el pago, DELI GOURMET enviará por correo electrónico y/o SMS una notificación confirmando el pedido y proporcionando un número de pedido, con el detalle del pedido, el cual deberá presentar en la respectiva Tienda en caso que el Usuario haya seleccionado retirar el pedido en Tienda. Asimismo, el Usuario podrá recibir una notificación vía e-mail quince (15) minutos antes de la hora en la informó que iba a retirar el pedido, de ser aplicable.

ii. Para reclamos, el Usuario deberá contactar a info@granddeligourmet.net.

d) Precios y Productos: 

i. Todos los productos indican el precio de venta en Dólares, moneda en curso legal de los Estados Unidos de América, e incluyen el Impuesto Sobre la Transferencia de Bienes Corporales Muebles y Prestación de Servicios (“ITBMS”), el cual actualmente es de siete por ciento (7%) sobre el precio del producto. Queda entendido y aceptado que, en el evento que el gobierno de Panamá incremente el ITBMS, ese incremento o incrementos se verán reflejados en el precio de venta de los productos. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicará. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios, no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados y que el pago haya sido procesado.

ii. DELI GOURMET se reserva el derecho de modificar sin previo aviso el listado de productos disponibles en los Portales Deli Gourmet, no obstante, se compromete a no modificar los productos contenidos en los pedidos que hayan sido confirmados y que el pago haya sido procesado.

iii. Si por algún motivo algún producto no pudiera ser suministrado, se contactará al Usuario para informarle, ofreciéndole, las alternativas disponibles.

e) Desistimiento: 

Realizado el pedido y autorizado el pago del mismo, este no podrá ser cancelado, en consecuencia, no existirá reembolso. Tratándose de productos consumibles, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario. Las reclamaciones en relación a la calidad de los productos, servicio o pedido recibido, productos enviados o despachados por error, o productos faltantes serán atendidos por DELI GOURMET a través de su correo electrónico: info@granddeligourmet.net. Queda entendido que la vía para reclamaciones es la aquí indicada, y DELI GOURMET no estará obligado a atender reclamaciones hechas por redes sociales y otras vías distintas a la aquí indicada.

De ser aplicable, el Usuario deberá revisar el pedido antes de salir de la respectiva Tienda, una vez fuera de la Tienda, estará a total discreción de DELI GOURMET tramitar cualquier reclamación con respecto al pedido.

f) Particularidades de las entregas a domicilio:

i. Para solicitar entregas a domicilio, el solicitante debe estar registrado como Usuario en los Portales Deli Gourmet de conformidad con estos Términos y Condiciones. No se harán entregas a domicilio a Personas que no estén inscritas como Usuarios en los Portales Deli Gourmet.

ii. El Usuario deberá detallar los productos que desea que se le entreguen a Domicilio, e indicar obligatoriamente, entre otras cosas, la ubicación o el lugar de entrega del pedido. Asimismo, el Usuario podrá incluir toda aquella información que considere conveniente y necesaria indicar la dirección del lugar o ubicación donde se hará la entrega.

iii. Queda entendido que cualquier error u omisión en la indicación de los datos para hacer la entrega de los productos será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien asumirá los costos, cargos y consecuencias que se deriven en virtud de tal error u omisión.

iv. Queda entendido que los servicios de traslado y entrega a domicilio de los productos adquiridos en los Portales Deli Gourmet son efectuados por terceros independientes y ajenos a DELI GOURMET (en adelante, los “Repartidores”), y, por lo tanto, el precio del envío no depende de DELI GOURMET. El precio por envío se indicará una vez el Usuario efectúa su orden y coloque la dirección a la que debe ser entregada el producto. Los Repartidores no son colaboradores ni empleados de DELI GOURMET, por lo tanto, DELI GOURMET no asume ninguna responsabilidad por daños o actos ocasionados por culpa u omisión de los Repartidores. En caso de reclamo de avería de productos, actos, omisiones o accidentes causados durante el traslado y entrega a domicilio de los productos por parte de los Repartidores, el Usuario deberá contactar y hacer sus reclamaciones directamente con la empresa a la que pertenezca o hayan sido contratados los Repartidores, y DELI GOURMET no tendrá obligación de recibir ni tramitar reclamos de dicha naturaleza.

v. Todo Usuario se compromete a pagar el precio de entrega desde el momento en el que DELI GOURMET se genere la orden, es decir, cuando el Usuario presione el botón de “Confirmación” dentro de los Portales Deli Gourmet. Confirmado el pedido, no habrá motivo alguno por el cual el Usuario pueda abstenerse de hacer el pago correspondiente a la transacción realizada.

vi. DELI GOURMET no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control, caso fortuito o fuerza mayor. DELI GOURMET tampoco se hace responsable (i) por el daño que puedan sufrir los productos o bienes luego de que estos hayan sido entregados a los Repartidores para ser llevados a la dirección suministrada por el Usuario; (ii) por el estado en el que estos se encuentren a la hora que sean entregados al Usuario; (iii) por el tiempo que le tome a los Repartidores efectuar la entrega de los productos; ni (iv) por cualquier prohibición o infracción a la normativa vigente panameña, por parte de los Repartidores o terceros ajenos a DELI GOURMET, que acarree responsabilidad penal, civil o administrativa. La responsabilidad sobre los productos se encuentra estrictamente limitada a pérdidas directas y daños que sean imputables a DELI GOURMET. Todos los demás tipos de pérdida o daño se encuentran excluidos (incluyendo, pero no limitado a lucro cesante, pérdidas, ingresos, interés, daño moral, daño psicológico, etc.), ya sea que dicha pérdida o daño sea especial o indirecta, e inclusive si el riesgo de dicha pérdida o daño fue denunciado antes o después de la aceptación del pedido por parte del Usuario. DELI GOURMET NO SERÁ RESPONSABLE POR ACTOS ILÍCITOS IMPUTABLES A LOS REPARTIDORES O TERCEROS AJENOS A DELI GOURMET, QUE ACARREEN O PUEDAN ACARREAR RESPONSABILIDAD PENAL, CIVIL O ADMINISTRATIVA.

IV. Misceláneos

a) El Usuario acepta que tanto estos Términos y Condiciones, como los Portales Deli Gourmet y su uso están sujetos a las leyes de Panamá, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que pueda surgir de que tanto estos Términos y Condiciones, como los Portales Deli Gourmet y su uso serán resueltos en los tribunales de justicia de Panamá.

b) En caso de que alguna de las condiciones aquí contenidas resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.